HundHjärta

Blev tipsad av vår ordinarie hundfrisör (som tyvärr blivit sjukskriven över länge period) om att prova Hundhjärta bland två andra denna gång. Skulle annars aldrig byta frisör men vår vovve har päls som växer som människohår och klippning därför behövs med jämna mellanrum. Bokar tid en onsdag kl 09 30 och får det bekräftat via sms. Dagen (idag) blev frost på morgonen så jag hör av mig och meddelar att vi kommer några minuter sen pga att det är frost i bilens alla rutor , jag åker hela vägen från Irsta och när jag väl kommer fram så har redan annan hund fått plats till klippning samma tid (eller så har hon dubbelbokat av miss själv och ville inte erkänna det). Argument jag får är att vi är sena (kom kl 09 37 istället för 09 30) och någon annan kommit förbi och fått vår bokning. Inte har hon hört av sig i ett samtal för att ens höra om vi kommer och påstår att hon inte fått min meddelande om att pga frost kommer vi några minuter sen. Fick inte ett dugg bra bemötande i dörren heller, ingen service känsla, stressad, dålig ton. Frågar henne vilken lösning hon föreslår till vilket jag får svar, "jag vet inte, du kom sent, jag har inte tid nu, du kan lämna hunden hela dagen så får hon se om hon hinner". Aldrig skulle jag lämna min vovve som är gammal pensionär, hos en så stressad och otrevlig hundfrisör. Skulle inte ens ge en stjärna men det finns inte sådan val. Redigerat som svar på ägarens kommentar. Lätt att komma med offensiv tillbaka dock vet vi båda att jag talar sanningen, har bevis i smset jag skickat och bevis på samtal jag ringt när jag väl är på plats och inte hittar vilken dörr jag ska plinga till. Min dag hade börjat väldigt bra innan vi kom till er och vem som helst kan förstå att jag skulle aldrig lämna min 14 åriga vovve hos en okänd frisör med kommentar "jag tar honom om jag hinner", den stressen behöver inte min vovve. Tänker inte lägga mer energi på detta. Tips att ta en enkel kurs i kundservice, det kanske kan hjälpa er att inte tappa fler kunder eller deras djurvänner till kunder i framtiden. Lycka till till er!

Vår 2 åriga Golden trivs väldigt bra när han är på besök❤️

Fick bra intryck när vi först kom på besök, när vi senare hade hunden där känns det väldigt stressat och hastat. Trots att vi upprepade gånger bett om återkoppling om hur dagen varit för hunden så får man till svar "bra" men inget om hur promenader har gått eller vatten/mat-situationen under dagen. Har genom åren haft 3 andra hunddagis och alla har de haft en bra hämtnings/lämningsprocess med information om hur dagen gått eller om det är något dagiset ska försöka hålla koll på (ex hunden har druckit dåligt kan ni hålla lite extra koll på hur mycket han dricker under dagen), här känns hela processen väldigt stressad och är över på under 10 sekunder. Edit som svar på svaret, Det går absolut inte att få mer än två ord ur hen som tar emot/lämnar ut vovven, på svaret, när var han ut senast får man "mellan 13 och 15" vilket inte tyder på koll. När man frågar något annat som kräver kontroll så får man "äh då måste jag gå upp igen och kolla" vilket hen inte gör, trots att hen redan varit nere och frågat vilken hund det gäller när man ringer på.

Vi är jättenöjda med Hund hjärta. Vår lille Melker har varit där många ggr som pensionatsgäst o vi har alltid varit så nöjda. Jättebra omvårdnad, nybadad och fräsch när vi hämtat honom och ibl har han fått följa med Dominika hem över natten./Husse Erik o matte Elsi-Marie Andreasson

Skippy trivs så bra på sitt hunddagis. Jättefin personal.